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2016年《客户服务管理师》培训班

关于举办客户服务师培训通知

各有关企、事业单位客服（营销、市场）部、个人：

经济全球化及市场竞争的加剧，“服务竞争”将成为未来企业竞争的一个核心内容。社会对客户服务与管理行业的人才需求在不断增加，国家人力资源和社会保障部也于2008年正式颁布了《客户服务管理师职业标准》。为满足社会各界对客户服务管理技能人才的迫切需要，切实提高客户服务管理从业人员的综合素质,我校拟举办广东省客户服务管理师国家职业资格考证培训班。现将有关事项通知如下：

【证书名称】客户服务管理师

【发证机关】中华人民共和国人力资源和社会保障部

【考证级别】国家二级（技师）

【考试时间】培训后参加全省统考

【证书简介】

1、享受补贴: 根据省人社厅和财政厅{粤人社发[2013]31号文}和{粤财社发[2014]34号文}规定，获得《职业资格证书》(客户服务管理师)一级的人士，可享受副高待遇，退休后政府每年补贴9600元。还可获得一次性专项补助资金 ,二级补贴2000元,

2、优先入户:根据粤府[2012]66号文件精神，《职业资格证书》（包括客户服务管理师）是入户广州等大、中城市的条件之一，对于本人的工作、学习、生活和子女上学十分有利。(提供技能人才入户政策咨询服务)

3、职位晋升:《职业资格证书》全国通用，是企业招聘员工，本人职位晋升的主要条件之一，更助你轻松进入管理层。

【培训内容】

《职业道德基本知识》、《客户服务基础知识》、《相关法律法规知识》、《客户服务策划》、《客户服务提供》、《客户服务改进》等

【收费标准】

二级（技师）培训费、考试费：3580元/人

【报考条件】

二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

1.连续从事本职业工作13年以上。

2.取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作５年以上。

3.取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作４年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

4.取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作５年以上。

5.具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作４年以上。

6.具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

7.取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

相关专业是指：市场营销、企业管理等经济、管理类专业

【报名地址】
中大培训基地：
广州海珠区新港西路中山大学东门正对面中大科教楼108招生办
联系电话:020-34450602 89024835 81502580
QQ在线咨询:800104010
中大基地报名时间：星期一至星期日上午8：30-下午5：30
【招生网站】：www.gd33.net(广东省培训网)

【报名方式】
参加培训鉴定的学员，报名请中大培训基地或华师培训基地招生办现场缴费，或将费用汇至学校对公帐户。
学员对照报考条件，填报《广东省职业技能鉴定个人申请表》，并提交以下申报材料：
（1）身份证、学历证复印件各一份；
（2）本专业工作年限证明原件一份（附件）；
（3）相关职业资格复印件一份；
（4）大一寸白底照片4张。