关于举办客户服务师培训通知
各有关企、事业单位客服(营销、市场)部、个人:
经济全球化及市场竞争的加剧,“服务竞争”将成为未来企业竞争的一个核心内容。社会对客户服务与管理行业的人才需求在不断增加,国家人力资源和社会保障部也于2008年正式颁布了《客户服务管理师职业标准》。为满足社会各界对客户服务管理技能人才的迫切需要,切实提高客户服务管理从业人员的综合素质,我校拟举办广东省客户服务管理师国家职业资格考证培训班。现将有关事项通知如下:
【证书名称】 客户服务管理师
【发证机关】 中华人民共和国人力资源和社会保障部
【考证级别】 国家二级(技师)
【考试时间】 培训后参加全省统考
【证书简介】
1、享受补贴: 根据省人社厅和财政厅{粤人社发[2013]31号文}和{粤财社发[2014]34号文}规定,获得《职业资格证书》(客户服务管理师)一级的人士,可享受副高待遇,退休后政府每年补贴9600元。还可获得一次性专项补助资金 ,二级补贴2000元,
2、优先入户:根据粤府[2012]66号文件精神,《职业资格证书》(包括客户服务管理师)是入户广州等大、中城市的条件之一,对于本人的工作、学习、生活和子女上学十分有利。(提供技能人才入户政策咨询服务)
3、职位晋升:《职业资格证书》全国通用,是企业招聘员工,本人职位晋升的主要条件之一,更助你轻松进入管理层。
【培训内容】
《职业道德基本知识》、《客户服务基础知识》、《相关法律法规知识》、《客户服务策划》、《客户服务提供》、《客户服务改进》等
【收费标准】
二级(技师)培训费、考试费:3580元/人
【报考条件】
二级客户服务管理师(具备以下条件之一者)
1.连续从事本职业工作13年以上。
2.取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
3.取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
4.取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。
5.具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
6.具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
7.取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。
相关专业是指:市场营销、企业管理等经济、管理类专业
【报名地址】
中大培训基地:
广州海珠区新港西路中山大学东门正对面中大科教楼108招生办
联系电话:020-34450602 89024835 81502580
QQ在线咨询:800104010
中大基地报名时间:星期一至星期日上午8:30-下午5:30
【招生网站】:www.gd33.net(广东省培训网)
【报名方式】
参加培训鉴定的学员,报名请中大培训基地或华师培训基地招生办现场缴费,或将 费用汇至学校对公帐户。
学员对照报考条件,填报《广东省职业技能鉴定个人申请表》,并提交以下申报材料:
(1)身份证、学历证复印件各一份;
(2)本专业工作年限证明原件一份(附件);
(3)相关职业资格复印件一份;
(4)大一寸白底照片4张。
其它工种入户广州考证班招生简章:
客户服务管理师(点击进入)/kaoqianfudao/1645.html
劳动关系协调师(点击进入)/kaoqianfudao/1642.html
人力资源管理师(点击进入)/kaoqianfudao/1643.html
会 展 策 划 师(点击进入)/kaoqianfudao/1644.html
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